As expectativas dos turistas ao visitar um determinado local estão relacionadas a várias características do destino escolhido: cultura, arquitetura, gastronomia, infraestrutura, paisagem, eventos, compras, etc.
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Essas características atraem as pessoas ao destino e contribuem para a experiência geral da viagem .
No seu conjunto, são aspectos cruciais dos destinos e têm uma influência profunda no seu sucesso. Portanto, o estudo do segmento de mercado de destinos urbanos é particularmente importante devido ao impacto no desenvolvimento econômico das cidades.
A competitividade de um destino refere-se à capacidade da marca de ocupar com sucesso um nicho de mercado no longo prazo.
É o potencial de criar e integrar produtos de valor agregado para manter os recursos enquanto mantém sua posição no mercado em comparação com outros concorrentes. Para a imagem de marca, a singularidade do destino é fundamental para o posicionamento pretendido e isso torna a marca única e diferenciadora para os turistas.
Sara Vinyals Mirabent, pesquisadora do Grupo de Pesquisa em Comunicação, Publicidade e Sociedade (CAS) do Departamento de Comunicação da UPF, levantou a questão e a estudou nos doze destinos urbanos mais populares da Europa. Esta pesquisa ajuda a entender como as cidades europeias usam suas características mais atraentes para competir no segmento de mercado de destinos urbanos e se destacar de outras cidades concorrentes.
Vinyals publicou os resultados de seu estudo na edição online avançada do Journal of Destination Marketing & Management . O objetivo deste estudo foi duplo. Por um lado, procurou identificar as características dominantes da comunicação para atrair visitantes aos destinos urbanos mais populares da Europa. Por outro lado, o estudo teve como objetivo determinar as características mais relevantes dos destinos que atuam como elementos diferenciadores. É um estudo de base sobre os destinos mais populares no contexto do turismo urbano europeu que aborda as limitações de estudos anteriores. A pesquisa faz parte do projeto de pesquisa ITOURIST.
O estudo realiza uma análise de conteúdo para identificar as semelhanças e diferenças dos canais de comunicação oficiais dos doze destinos urbanos mais populares da Europa. A amostra final inclui doze sites oficiais operados por organizações oficiais de turismo das seguintes cidades: Londres, Paris, Istambul, Barcelona, Amsterdã, Milão, Roma, Viena, Praga, Munique, Madrid e Frankfurt.
Os resultados mostram que para competir neste mercado específico, produtos e pacotes turísticos, atrativos culturais e gastronômicos são os elementos críticos escolhidos para atrair visitantes. As doze cidades estudadas apresentaram uma quantidade significativa de conteúdo dedicado a essas questões em todos os sites considerados (mais de 40%). A prevalência dessas estratégias em todos os casos indica seu papel crucial para esses destinos urbanos competitivos. Os resultados também identificam que as estratégias relacionadas com a história, o alojamento e as atracções de lazer são as principais fontes de diferenciação entre as cidades europeias.
Entre os destinos urbanos europeus estudados, a análise de conteúdo revelou três áreas principais de diferenciação (D1, D2 e D3) que podem ser utilizadas para colocar destinos menores no mercado. A principal diferença entre os destinos pode ser explicada pela dicotomia entre as estratégias publicitárias relacionadas ao lazer e à cultura (D1). No entanto, as áreas relacionadas à infraestrutura (D2) e localização próxima a locais turísticos (D3) representam uma fonte significativa de diferenciação. Esses três fatores principais entre os doze destinos mais populares da Europa podem explicar mais de 70% das diferenças entre os destinos.
Os resultados deste estudo apontam para a clara necessidade de promover os produtos e pacotes turísticos da cidade, os seus atrativos culturais e a sua gastronomia na competição online como destino urbano europeu.
Além disso, infraestrutura e transporte, paisagem e recursos naturais, eventos e esportes também parecem ter uma presença mais estável por meio das práticas de comunicação, embora essas categorias sejam menos importantes no discurso do que as anteriores.
Fonte da história:
Materiais fornecidos pela Universitat Pompeu Fabra - Barcelona
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